Bedrijfsonderzoek
Om te toetsen of uw bedrijf datgene biedt wat u wilt dat het
biedt zijn diverse tools voor handen. Verschillende soorten
van onderzoek kunnen meten wat de ander (uw klant, uw
medewerker en uw sociale omgeving) van uw organisatie
vindt. Zo kunt u een klanttevredenheidsonderzoek, een
medewerkerstevredenheid onderzoek of een imago-onderzoek
uitvoeren. Haaglanden kan u ondersteunen bij het formuleren
van uw onderzoeksdoelstelling en kan deze voor u
operationaliseren naar concrete vragen. Centraal in het
onderzoek staan uw bedrijfscultuur, uw beleid en uw
verwachtingen en wensen voor de toekomst.
Goed onderzoek heeft een repetitief karakter waardoor u
snel kunt signaleren of er niet-wenselijke veranderingen
optreden en uw activiteiten hierop kunt afstemmen. Het is
daarom belangrijk dat het onderzoek opvolging krijgt in
acties en in nieuw onderzoek. Niets is zo frustrerend als
vragen beantwoorden en geen terugkoppeling krijgen van de
bevindingen.
